Política de Rembolso

Las representaciones visuales de los productos pueden diferir de las dimensiones presentadas en nuestro sitio web.

Nos esforzamos por ser precisos en nuestras descripciones de productos y servicios, aunque no podemos garantizar su total exactitud, actualización o ausencia de errores.

Nos reservamos el derecho de efectuar cambios en el contenido del sitio web sin previo aviso.

La venta y el envío de productos se inician una vez que se ha confirmado el pago. Cada nuevo producto viene con una garantía legal de seis meses, sujeta a posible ampliación por parte del fabricante según corresponda.

Nuestra garantía legal se aplica durante los primeros seis meses a partir de la recepción del producto, y cubre defectos de fabricación o discrepancias con las especificaciones prometidas, excluyendo insatisfacciones personales. Para evaluar cualquier posible defecto de fábrica, el cliente deberá llevar el producto a nuestra tienda para que nuestro Servicio Técnico lo examine. Si se confirma que la falla está cubierta, la garantía se aplicará conforme a las leyes vigentes, excluyendo accesorios y cargadores.

Para hacer uso de la garantía, por favor contáctenos a través de hola@mascotasoluciones.cl, incluyendo el número de factura o pedido y evidencia visual del defecto del producto. En un plazo de 48 horas laborables, le proporcionaremos instrucciones para la devolución del producto a nuestras instalaciones o para realizar pruebas que confirmen el defecto.